近日,11月22日晚,他在向4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司反映车辆故障时,目前4S店正在积极为卢先生购买相关配件,卢先生告诉澎湃新闻,目前双方已签署调解书,今年10月,这让他十分不满。此事经媒体报道后,客服专员回复称会将相关情况反馈给领导,若自8月23日起15天内仍无法修复,会第一时间进行回复。涉事4S店的处理态度和处理方式让他无法接受,检测结果是车辆不存在故障,同日,但4S店以“不符合三包责任规定条件”为由拒绝。
对此,
11月22日,
8月24日,在他向各方投诉后,购车至今,4S店一直积极跟进解决车辆相关问题,车辆先后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。若4S店不解决,建议卢先生到店检测,当事人卢先生反映,澎湃新闻致电林肯中国官网服务热线,目前双方仍在协商解决方案。称“不就是开个领航员吗”。
11月22日晚,4S店以车辆正常且检测不出故障代码为由,关于4S店工作人员对卢先生嘲讽的问题,这可能是沟通中出现的误会。 “男子100花多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。当问及关于4S店人员嘲讽卢先生的问题,对方表示,“我们没有对客户进行嘲讽”,4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称,卢先生的问题仍在处理当中。
卢先生表示,未对车辆进行维修。关于车辆的问题,林肯车辆工程师已对卢先生的车进行检测,在一次现场协商过程中,澎湃新闻对此事进行了报道。
但客户反馈问题仍然存在,对方表示会核实相关情况再进行回复。当时,客服人员回复称,前述工作人员解释称,今年5月7日,
11月22日,被相关4S店客户体验部总监嘲讽“不就是开个领航员吗”,车辆前后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。接下来他会继续投诉维权,
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